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家居企业数字化营销,势在必行
发布时间:2020-11-15
摘要: 2020年,家居数字化提速,众多家居企业争相扑向直播,营销玩法层出不穷,引人猜测:家居数字化是否步入拐点?业内人士指出,家居企业实现数字化,不仅仅是营销数字化,还需迈过

2020年,家居数字化提速,众多家居企业争相扑向直播,营销玩法层出不穷,引人猜测:家居数字化是否步入拐点?业内人士指出,家居企业实现数字化,不仅仅是营销数字化,还需迈过生产、服务等多道坎,需要打通从营销到生产、服务的全链路数字化,道阻且长。

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营销数字化火热

疫情直接带火了家居直播,一个个被称作营销数字化样板的案例在家居圈呈现。

生产数字化是关键

营销数字化只是解决获客的问题,生产数字化才是家居数字化的关键。

服务数字化需追上

家居行业很特殊,包括设计板块、零售板块、制造板块、物流板块、安装服务板块,这五大板块都进入数字化,才是实现家居行业全链条端到端的数字化,否则就会出现黑洞。在这五大板块中,安装服务数字化是最受忽视的板块。

定制行业有一个更大的问题在于包括服务在内能否形成一个闭环,因此服务的在线化、数字化也是必然。家居行业正在努力推动所有的服务在线化的全部实现。我在办公室看到的和我们服务的终端人员、城市老总看到的,应该是一模一样的、客户真实的声音。

实现家居数字化,一方面要加强企业和经销商体系之间数字化运营,例如在培训方面,从以前效率很慢的点对点培训,转向效率更高的线上沟通;另一方面,要利用数字化改善和消费者之间的沟通。

家居数字化是否步入拐点还未可知,但毫无疑问的是,数字化转型已经在路上。

标签:家居企业营销
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